Support.

Gebruik je Axerrio software, en heb je een probleem? Neem dan contact op met servicedesk@axerrio.com.
Wil je een supportsessie met een Axerrio-medewerker op afstand?
Dat kan heel eenvoudig via TeamViewer Quick Support.

Hulp nodig?

Onze servicedesk staat 24/7 klaar om ondersteunen te bieden.

Aanmeldproces Servicedesk

Een gebruiker heeft een probleem of aanvraag en meldt dit bij de applicatiebeheerder binnen het bedrijf.
De applicatiebeheerder probeert dit probleem zelf op te lossen, mocht het te complex of niet op te lossen zijn neemt hij/zij contact op met de servicedesk, hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen:

  • Probleem met de ABS Software – Axerrio Servicedesk
  • Probleem met de Infrastructuur – 24×7 ICT Servicedesk (of eigen IT partner)

De applicatiebeheerder meldt telefonisch óf via mail het probleem aan de servicedesk, deze probeert het probleem direct op te lossen. De Axerrio of 24×7 ICT servicedeskmedewerker maakt een call aan van dit probleem, indien het te complex is, wordt de hulp van een specialist ingeroepen.

De status van de call wordt gecommuniceerd met de applicatiebeheerder/contactpersoon tot een oplossing voor het probleem verzorgd is.

Email: servicedesk@axerrio.com
Tel: (+31) 164 – 233 760

Indien u een storing heeft met Axerrio software.

Email: support@24×7.nl
Tel: (+31) 182 – 744 244

Alleen indien u werkplekbeheer afneemt bij 24×7 ICT.

TeamViewer Quick Support.

Wil je support op afstand met een Axerrio-medewerker?
Klik op de knop om binnen enkele seconden te beginnen.

Er is geen installatie nodig, gewoon op Run klikken om de supportsessie te starten.